Rückgaberecht

Bei ANDUFIT streben wir volle Kundenzufriedenheit an. Sollten Sie mit Ihrem Kauf aus welchem Grund auch immer nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Rückgabebedingungen

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Rücksendeanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden.
  • Produkte müssen sich in guter, originaler Verfassung befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Ein Rücksende­karton wird Ihrer Lieferung beigelegt, um den Rückgabe­­prozess zu erleichtern.

Zustand des Produkts

Die ANDUFIT-Einheit muss sauber, unbeschädigt und voll funktionsfähig sein, um zurückgegeben werden zu können. Rückgaben, die diesen Anforderungen nicht entsprechen, können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.

Beispiele für unzulässige Beschädigungen:

  • Risse oder Löcher in der Matratzenoberfläche
  • Flecken oder Verfärbungen durch Verschütten oder falsche Reinigung
  • Übermäßige Abnutzung, wie ausgefranste Kanten oder zusammengedrückte Polsterung
  • Defekte oder nicht funktionierende Komponenten (z. B. Massagemotoren oder Fernbedienung)

Zubehör

Alle ursprünglich mit der ANDUFIT gelieferten Zubehörteile müssen ebenfalls in der Originalverpackung und in gutem Zustand zurückgesandt werden.

Zubehör umfasst u. a.:

  • Fernbedienung
  • Adapter
  • Netzstecker
  • Bedienungsanleitung

Fehlende Zubehörteile können dazu führen, dass ANDUFIT:

  • den Kunden zur Rücksendung auf eigene Kosten auffordert oder
  • den Wert der fehlenden Teile vom Rückerstattungsbetrag abzieht.

Rückgabe­verfahren

Sie können Ihre Rücksendung direkt über folgenden Link einleiten: https://erp.hhp-group.com/de/hhp-returns

Dort können Sie:

  • Ihre Rücksendung anmelden
  • Ein Rücksendeetikett herunterladen
  • Versandhinweise einsehen

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Wichtiger Hinweis zur Rückgabefrist

Die 14-tägige Rückgabefrist darf nicht überschritten werden. Die genaue Frist entnehmen Sie Ihrer Kommunikation mit HHP oder dem Rücksendeportal. Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Rücksendeantrag innerhalb dieses Zeitraums erfolgt, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung zu gewährleisten.

Fragen?

Für weitere Hilfe kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@andufit.com. Wir unterstützen Sie gerne.